Presentación

La Dirección de Atención Ciudadana y Documentación, dependiente del programa de Observatorio de Derechos Humanos, tiene como objetivo principal gestionar y orientar sobre las diferentes consultas, propuestas y solicitudes que envía la ciudadanía al Senado a través de los distintos canales oficiales:

1. por teléfono, llamando al (011) 2822-3000 internos 7791 o 7797;
2. mediante correo electrónico dirigido a atencionciudadana@senado.gob.ar.
3. a través del fomulario de solicitudes y propuestas.
4. de forma presencial en la mesa de entradas de la Dirección, ubicada en el edificio Alfredo Palacios, en Solís 125, CABA, de lunes a viernes de 10 a 17 h.
5. mediante los Foros de Abordaje Territorial, espacios de participación ciudadana que, a través de mesas de diálogo y talleres participativos, permiten relevar necesidades, canalizar inquietudes y construir propuestas junto a la comunidad.

El eje central de su labor es propiciar convenios con instituciones públicas y privadas para maximizar la calidad de respuestas brindadas al ciudadano.

Entre las tareas que tiene la Dirección, adquiere singular importancia la presentación de un relevamiento estadístico de cada una de las temáticas abordadas mensualmente por el programa del Observatorio de Derechos Humanos. Asimismo, promueve espacios de participación ciudadana a través de la organización de encuentros, mesas de diálogo y talleres que favorecen el intercambio con la comunidad, el relevamiento de problemáticas y la elaboración de iniciativas de interés común.

Tanto la Dirección de Atención Ciudadana y Documentación como el Observatorio de Derechos Humanos trabajan con el compromiso de alcanzar la excelencia del Poder Legislativo, mejorar la calidad institucional y profundizar el vínculo con la ciudadanía, fortaleciendo el funcionamiento de nuestro sistema democrático.